FAQ
Kan jeg returnere i butik? – Kun via post (vi har ikke fysisk butik med indlevering).
Hvor længe er min QR/label gyldig? – 7 dage fra oprettelse.
Kan jeg kombinere retur af flere ordrer i én kasse? – Ja, vedlæg sedler for alle ordrer.
Hvornår får jeg pengene? – 3–5 hverdage efter vi har modtaget og godkendt returen.
Hvad hvis pakken bliver væk? – Gem altid indleveringskvittering og tracking.
Returfrister
- Kundeklub-medlemmer: 30 dage
- Øvrige kunder: 14 dage
Fristen regnes fra den dag, du modtog pakken.
Varens stand
Varen skal være i original stand, ren, uden lugte/slidmærker, og i original emballage.
Returgebyr
- Standard retur (DK): 49 kr – modregnes i refunderingen.
- Reklamation/fejl fra vores side: 0 kr (vi dækker).
- Bytte (én gang):49kr, vi sender en ny gratis når ønsket farve/variant er på lager.
Sådan fungerer QR-retur (kort)
- Opret retur i portalen → modtag QR-kode pr. mail/SMS
- Pak varen forsvarligt i en kasse
- Aflever i GLS PakkeShop eller PostNord og vis QR
- Gem kvittering/tracking
Mål og vægt (standard retur)
Hold dig inden for ca. 60 × 40 × 40 cm og < 5 kg. Overskrides dette, kan transportøren efterfakturere – differencen kan modregnes i din refundering.
Se transportørers mål/priser:
- GLS pakkestørrelser og priser – privat.
- PostNord pakker til Danmark – mål og priser.
Refundering & behandling
Vi behandler normalt returer 3–5 hverdage efter modtagelse/inspection. Refundering sker til det oprindelige betalingsmiddel.
Bytte
Vælg “Bytte” i returportalen. Vi sender ny farve/variant så snart vi har modtaget din retur).
Reklamation
Er din vare defekt/fejlleveret. Hvis det viser sig den er defekt, dækker vi hele returfragten og hjælper med ombytning eller refundering.
Egen forsendelse (hvis du ikke vil bruge QR-portalen)
Send til: Box it, att. Uldplaiden
Thorslundsvej 3
5000 Odense
Vedlæg ordrenr., navn, e-mail og returårsag i pakken.
Hent RETURBLANKET HER
HUSK at vælge Levering til erhvervsadresse"
Hvis pakke ikke er erhverv modtager vi den ikke og vi modtager ikke returpakker på pakkeshop.
