Handelsvillkor

Hos Uldplaiden kan du handla enkelt och tryggt. Vi erbjuder fri frakt till närmaste paketbutik för köp över 699,-, samt blixtsnabb leverans. Nedan kan du se våra fullständiga villkor!

Uldplaiden.dk är en webbutik. När du handlar hos oss gäller den danska köplagens felregler för alla köp från Uldplaiden. Om du vill reklamera ditt köp bör du alltid börja med att kontakta vår kundtjänst, antingen genom att mejla salg@uldplaiden.dk eller genom att ringa 25 40 66 40.

ALLMÄN INFORMATION

Ullpläden
Administration
Vattenverksvägen 24
5000 Odense C
Telefonnummer: +45 25406640
E-postadress: sales@uldplaiden.dk
CVR-nummer: DK38542222

BESTÄLLA

Alla priser på webbplatsen inkluderar moms och andra skatter. Priserna är i danska kronor. När du handlar hos Uldplaiden.dk ingås avtal på danska.

Vi upplever ibland att vissa särskilt populära produkter säljs i så stora mängder på kort tid att vårt lagersystem inte kan uppdatera webbutiken tillräckligt snabbt, eller att det av andra anledningar finns fel i antalet enheter som anges i webbutiken. Detta kan innebära att det totala antalet beställda varor inte kan levereras.

🎁 Vi byter julklappar från den 24 december till den 31 januari 2026 🎁

Förpackning och miljöansvar ♻️

På Uldplaiden.dk fokuserar vi på att göra saker så enkla och ansvarsfulla som möjligt.
Därför köper vi alla våra förpackningar via Stock Emballage , som är registrerat och ansvarar för att uppfylla de danska reglerna om utökat producentansvar (EPR) för förpackningar.

Detta innebär att:

• Stock Packaging säkerställer att förpackningen rapporteras och hanteras i enlighet med gällande miljökrav.
• Vi kan använda våra resurser för att leverera bra produkter – med vissheten om att miljöansvaret för förpackningen är i ordning.
• Som kund kan du vara säker på att våra förpackningar kommer att vara en del av den cirkulära ekonomin.

Förpackningsskatt

Alla webbordrar på uldplaiden.dk Från och med 2025 kommer en emballageavgift på 5 DKK att tas ut. Detta gäller både beställningar som skickas med vårt fraktbolag och beställningar som hämtas på vårt kontor.

ÅNGRÄTT

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt på alla produkter. Ångerrätten gäller från det att kunden mottagit sin vara eller får meddelande om att den är klar för avhämtning. Som konsument kan du ångra köpet efter att du har testat varan. Som konsument ansvarar du dock för eventuell försämring till följd av användning som bedöms onödig för att bedöma produktens egenskaper. Tänk på att inte testa varan annorlunda än du skulle testa den i en butik. Om varans värde har minskat genom användning, till exempel genom fläckar, lukt av rök eller svett, repor eller saknad förpackning , har vi rätt att bedöma hur mycket försäljningsvärde varan har förlorat och dra av detta belopp från återbetalningen. Värdeminskningen bedöms individuellt och från tid till annan och kan i vissa fall vara 100 % om varan inte kan säljas igen. Kom ihåg att förpackningen ofta är en viktig del av varan, och se till att skicka tillbaka den med dig – fäst därför inte returetiketten på förpackningen, då detta kan minska produktens värde!

En retur kan ta upp till 14 dagar att behandla , och 14-dagars handläggningstiden gäller endast från det att vi mottagit paketet. Observera att du som kund är ansvarig för att vi tar emot returen. När du begär en retur måste du kunna bevisa att du har skickat tillbaka paketet, så kom ihåg att spara paketkvittot och skicka det med GLS, Post Nord eller annat säkert fraktföretag.

Observera: Varor som returneras vid leverans, utan leverans eller skickas utan porto kommer att nekas leverans.

Som kund hos oss måste du själv betala returfrakten när du returnerar en fungerande vara. Vi rekommenderar också att du skickar tillbaka produkten i originalförpackningen - kartong eller fraktpåsar, eftersom avsaknad av originalförpackning kan minska bedömningen av varans försäljningsvärde. Du har tre alternativ när du vill skicka tillbaka ett paket till oss:

Kom ihåg att bifoga returformuläret - Ladda ner PDF för returer här där du skriver ditt ordernummer och hur du vill att din kundfordring ska utbetalas, t.ex. med en annan vara eller pengarna tillbaka. Om du har betalat med kreditkort överför vi pengarna direkt tillbaka till ditt kort. Observera att pengarna inte kan betalas ut till ett annat konto. Kom ihåg att ange på kvittot om vi ska överföra pengarna till dig, eller om du vill ha en annan vara eller en tillgodokvitto. Vi byter gärna din vara, kom ihåg att betala frakt för din returfrakt.

Ladda ner "RETURFORMULÄRET" här

Vänligen skicka ditt returpaket med GLS för retur. Obs: Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott. Vi hämtar inte returpaket från paketbutiker.

Paketet måste skickas till returadressen.

Returadress:
BOXIT Odense C
co. Woolplaiden.dk
Thorslundsvej 3
5000 Odense C

FRAKTKOSTNADER OCH LEVERANS

Leverans sker med vald leveransmetod. Leveranstiden kan variera beroende på vad du har valt.
Om du inte är tillgänglig på din arbets- eller privatadress kommer ett meddelande att lämnas som anger vilken paketbutik du kan hämta paketet från. Tyvärr levererar vi inte till Grönland och Färöarna från Uldplaiden .

Frakt till Sverige

Vi skickar beställningar inom hela Sverige med PostNord och GLS.
Fraktkostnaden beror på vald leveransmetod:

• PostNord Paketbutik: 125 kr

• PostNord Hemleverans: 200 SEK

• GLS Paketbutik: 144 kr

Vi erbjuder fri frakt på köp över 1400 SEK (efter rabatter).

Leveranstid:

• PostNord: 1–5 arbetsdagar

• GLS: 2–5 arbetsdagar

Leveranstiderna kan variera beroende på destination och årstid. Du får alltid ett spårningsnummer när din beställning har skickats.

BETALNING

Betalning kan göras med bank-/kreditkort, Mobile Pay, du måste kontakta kundtjänst via e-post för att göra en beställning. Observera att det tillkommer en faktura-/administrationsavgift på 50 DKK vid betalning med EAN-faktura. 
• Bank-/kreditkort
Vi accepterar Visa/DK, Visa Electron, Maestro, MasterCard, American Express och JCB. Alla transaktioner skickas krypterade via SSL (Secure Sockets Layer) och är helt säkra. För maximal säkerhet använder vi även 3DSecure. Kortköp är föremål för leverantörens avgift. Pengarna dras från ditt kort så snart varan skickas. Du kan också välja att betala via MobilePay.
• Faktura – gäller endast företag.
Du betalar då via faktura, där du har 8 dagar på dig att betala. Du måste vara över 18 år och får inte ha några betalningsanmärkningar för att kunna använda fakturabetalning. Leveransadressen måste vara densamma som din folkbokföringsadress. Vid försenad betalning debiteras en påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, dvs. för närvarande 100 DKK, samt dröjsmålsränta på 7 % + gällande referensränta. Observera att påminnelseavgiften skickas utan föregående meddelande. En allmän kreditkontroll kommer att genomföras utan kopia för kännedom.
• När som helst
Betalningsalternativet Anyday är tillgängligt för köp på 300 DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday drar vi av den första betalningen när din vara skickas. Därefter betalar du en månadsbetalning den sista arbetsdagen i varje månad. Antalet månadsbetalningar börjar från fyra månader och kan variera beroende på din valda betalningsplan. Storleken på varje betalning bestäms av det totala beloppet för din beställning, din valda flexbetalning och den specifika betalningsplan du har valt. Kom ihåg att om du betalar alla delbetalningar i tid tillkommer ingen ränta eller avgifter. Om du returnerar ditt köp kommer ditt avtal med Anyday automatiskt att sägas upp. Ytterligare information och användarvillkor för Anyday finns här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

HUR MAN HANDLAR PÅ ULDPLAIDEN

När du handlar på Uldplaiden måste du gå igenom följande steg: 
1. Välj den/de varor du vill köpa och lägg dem i din varukorg. Gå sedan till kassan.
2. Välj betalningsmetod och frakt
3. Ange din personliga information
4. Godkänn våra villkor
5. Kontrollera att all information är korrekt och godkänn köpet

ORDERBEKRÄFTELSE

Du får automatiskt en orderbekräftelse när din beställning har behandlats. Om du inte har fått denna, kontrollera alltid ditt skräppostfilter först.

Inbjudan till användarrecension

I samband med köp på webbplatsen vidarebefordrar vi information om ditt namn och din e-postadress till företag som genomför nöjdhetsundersökningar och recensioner, för närvarande Trustpilot. Dessa företag kan därför skicka en inbjudan för vår räkning att betygsätta oss på sin webbplats. Syftet är att du som kund kan lämna ditt betyg och din recension till andra konsumenter, och att vi kan förbättra vår service och våra produkter. Eftersom det är en del av villkoren använder vi "fullgörande av avtal" jfr artikel 6, punkt 1, bokstav b i den allmänna dataskyddsförordningen. Du är naturligtvis inte skyldig att göra en recension, om du väljer att göra det blir TrustPilot personuppgiftsansvarig för den information som lämnas.

24 MÅNADERS RÄTT ATT KLAGOMÄRKSAMHET

Det är viktigt för oss att de varor du får är felfria vid leverans. Du har 2 års garanti på alla produkter gällande tillverknings- och materialfel (defekter). Om du får en defekt vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt och ge en detaljerad beskrivning av felet. Det kommer då att vara möjligt att få varan reparerad, bytt, återbetalad eller få priset reducerat, beroende på den specifika situationen. Detta förutsätter naturligtvis att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. 

Reklamationsrätten omfattar inte defekter, skador eller slitage, direkt eller indirekt till följd av felaktig användning, bristande underhåll, våld eller obehöriga ingrepp.

Vid reklamationer, kontakta alltid först vår kundtjänstavdelning på salg@u ldplaiden .dk eller genom att ringa 70 20 96 50. Om din reklamation är berättigad skickar vi en returetikett som täcker fraktkostnaderna. Annars måste du betala alla transportkostnader, inklusive våra fraktkostnader för att returnera varan efter undersökningen. Observera att det är viktigt att paketet returneras med denna etikett! Observera också att det kan ta upp till 14 dagar efter att du har meddelat oss om returen innan du har en ny produkt eller pengarna tillbaka. Observera att köpt frakt vid leverans inte returneras.

HUR SNABBT BÖR JAG ANNONSERA?

Lagen säger att du måste klaga inom vad de kallar "skälig tid". Vi rekommenderar alltid att du klagar så snart som möjligt så att vi kan åtgärda felet så snabbt som möjligt.

Tillgång till klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta oss på Salg@Uldplaiden.dk
 

Om vi ​​inte hittar en lösning kan du skicka ett klagomål till:
 
Representanthuset
Tullstation 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk 

Ny lagstiftning gällande konsumentklagomålslagen antogs i januari 2016. Vid klagomål eller andra ärenden hjälper vi alltid till. Om parterna inte kan komma överens hänvisar vi till EU-kommissionens webbplats - Online Dispute Resolution > http://ec.europa.eu/consumers/odr/

SÄKERHET OCH SEKRETESS

Vi använder SSL (Secure Socket Layer), vilket innebär att alla beställningar är krypterade, d.v.s. helt säkra. 
Uldplaiden.dk garanterar att vi aldrig kommer att överföra dina personuppgifter eller din e-postadress till tredje part såvida det inte finns särskilda omständigheter som motiverar detta, till exempel om polisen, åklagarmyndigheten eller liknande behöver information.

PERSONUPPGIFTER

För att ingå ett avtal med oss ​​via webbplatsen måste du registrera dig med följande personuppgifter:

• Namn
• Adress
• E-post

Om du betalar med faktura är det också nödvändigt att ange ditt CPR-nummer. Uldplaiden.dk har inte tillgång till dina CPR-uppgifter. Personuppgifter registreras hos Uldplaiden och lagras i 5 år, varefter informationen raderas. Alla anställda på Uldplaiden har tillgång till den information som är registrerad om dig. Vi lagrar inte kundinformation krypterad. Vi överför inte kundinformation krypterad. Information som lämnas till www.Uldplaiden.dk lämnas inte ut eller säljs till tredje part på något sätt.

Inbjudan till användarrecension

I samband med köp på webbplatsen vidarebefordrar vi information om ditt namn och din e-postadress till företag som genomför nöjdhetsundersökningar och recensioner, för närvarande Trustpilot. Dessa företag kan därför skicka en inbjudan för vår räkning att betygsätta oss på sin webbplats. Syftet är att du som kund kan lämna ditt betyg och din recension till andra konsumenter, och att vi kan förbättra vår service och våra produkter. Eftersom det är en del av villkoren använder vi "fullgörande av avtal" jfr artikel 6, punkt 1, bokstav b i den allmänna dataskyddsförordningen. Du är naturligtvis inte skyldig att göra en recension, om du väljer att göra det blir TrustPilot personuppgiftsansvarig för den information som lämnas.

Som registrerad användare av Uldplaiden har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få tillgång till de uppgifter som finns registrerade om dig. Du har dessa rättigheter enligt den danska personuppgiftslagen, och frågor i detta avseende bör riktas till Uldplaiden via e-post salg@uldplaiden.dk eller genom att ringa 25 40 66 40.